一是咨询零障碍。“148”服务窗口前移，搬迁至一楼办事大厅，入驻“群众工作部”，并做好节假日值班，专人接听解答群众法律咨询，确保群众获得及时、全面的法律援助。二是受理零等待。简化案件审批程序，将审批时限由5天压缩至3天，并开通农民工、青少年、残疾人绿色通道，做到当天受理，当天审查，当天指派援助律师。三是服务零距离。在区、镇（街）、村（居）法律援助网络100%覆盖的基础上，不断延伸法律援助触角，在交通事故调处中心设立法律援助点，在法院立案大厅设立法律援助工作室，着力打造“一小时法律援助服务圈”，方便群众就近申请法律援助。四是质量零投诉。健全从案件受理、审查到案件指派、办理、回访的一整套程序规范，用制度规范业务开展，不断提升中心服务质量，1-6月，法援中心共受理案件83件，与去年同期相比增长23%，胜诉率达98%以上，实现法律援助案件办理“零投诉”；“148” 接待群众来访来电咨询559人次，为辖区群众提供了高效优质的法律服务。