一是一次性告知。一次性将办理相关公证事项所需要准备的材料告知当事人及其家属；二是专人负责。安排公证员跟进该案件的进展，对于当事人在开取相关证明材料的过程中存在的问题，及时协调解决；三是调查在先。详细了解当事人的真实意思表示，制作详尽的谈话笔录，确保各方当事人的合法权益得到维护；四是上门办证。变“坐堂服务”为“上门服务”，由承办公证人员亲自前往残疾人、老人等行动不便的申请人住所，主动办理案件，为群众提供高效便捷的法律服务。

　　如5月中旬，一年近七旬的被拆迁户来到我处咨询，因其年事已高，为避免将来子女对其名下的拆迁安置房的归属产生争议，想妥善的处理自己的财产，并且其配偶多年瘫痪在床，无法前往公证处办理公证，在了解了具体案情后。海沧区公证处决定给予该当事人特事特办，积极践行群众路线，主动上门为当事人办理公证，受到群众的一致好评。