一是推动制度化建设。规范志愿服务流程，面向社区征集69个志愿服务经常性活动项目，并向社会定期发布。通过组织开展专业培训、交流座谈会、世界咖啡馆等形式，邀请专业社工、台胞志工和志愿者交流分享经验。积极推动建立法律援助、文化体育、医疗卫生等专业化志愿者队伍建设。二是深化交流合作。海沧两岸义工联盟组织志愿服务活动超260场次，超2.6万人次参与，涌现出“两岸爱心”、“悦读福袋”等十多个特色项目。两岸义工联盟获评全国100个最佳志愿服务组织，并荣获全国青年志愿服务项目金奖。三是创新品牌项目。通过“小袋鼠大讲堂”、“小袋鼠剧场”、“小袋鼠文化走廊”等新载体，打造“升级版”小袋鼠。“我是小袋鼠垃圾不落地”获评全国100个最佳志愿服务项目。