区劳动人事争议仲裁委员会以防范入手，以“四举措”积极有效化解社会矛盾。一是加强宣传引导，让理性维权成为主流。把法律法规宣传作为案件调和的突破口和重要手段，通过向劳动者讲解法律法规条文，明确自己的义务和权力，明确利害关系，增加劳动者理性维权的意识和能力。二是启动绿色通道，让高效仲裁成为主调。按照“快立、快调、快裁、快结”的办案原则，开通“绿色通道”，对涉及农民工案件特别是集体性工资支付争议案件，及时予以立案，及时给予调解。第一季度处理10人以上集体案件1起共33件，三日内审结。三是真情沟通了解，让互谅互让成为主旨。积极为矛盾双方搭建沟通桥梁，仲裁人员注重调解艺术，用感人的语言，实际行动，耐心细致地开展调解工作，并通过三方交流，最终矛盾双方达成一致，和谐解决了争议。四是加强协调合作，让部门联动形成主力。加强与矛盾发生地街道办事处联系，取得属地管理部门的理解和支持；加强与司法部门、法院的沟通，全面提高了劳动人事仲裁的办案效率，提升了劳动人事仲裁的公信力。2012年一季度，共受理立案劳动争议案件124件，结案111件，其中以调解撤诉形式结案24件，调撤率达21.62%，结案金额达265万元，审限内结案率达100%。